Informativa sui rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso.
1. Tempistiche di rimborso
• Una volta ricevuto e verificato il pacco reso, il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi.
• Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
2. Condizioni per il reso
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di etichette, accessori e documentazione.
• Non verranno accettati resi di prodotti usati, manomessi o danneggiati per cause non imputabili al difetto di fabbrica.
• Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente non possono essere resi, salvo difetti di produzione.
3. Sostituzioni e cambi
• I cambi sono consentiti esclusivamente in caso di prodotti difettosi o danneggiati all’origine.
• In caso di sostituzione, il cliente dovrà inviare una richiesta tramite email allegando prove fotografiche del difetto riscontrato.
4. Spese di spedizione
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti danneggiati o difettosi, in cui le spese saranno a nostro carico.
• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile: non siamo responsabili di eventuali smarrimenti o ritardi del corriere.
5. Procedura di reso
1. Invia una richiesta di reso via email
( amyresierimborsi@outlook.com ) entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione.
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato.
4. Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo con il rimborso o con la sostituzione secondo le condizioni sopra riportate.